1. Лид-магнит с авторизацией через номер телефона
Такой чат-бот позволяет собирать информацию о потенциальных клиентах, которые проявляют интерес к отелю/ресторану/кафе. При взаимодействии с чат-ботом, пользователь предоставляет свой номер телефона, который используется в последующем для отправки информации о услугах, новинках в меню, скидках и акциях и тд. Этот способ авторизации обеспечивает точность и надежность данных, поскольку телефонный номер «подтягивается» из аккаунта Телеграм. Когда пользователь поделился номером приходит сигнал на почту или в crm.
Схематично можно посмотреть на рисунке (в качестве магнита – презентация):
2. Лид-магнит с авторизацией через подписку на телеграм канал
В этом случае чат-бот собирает лиды через подписку пользователей на Телеграм канал. При взаимодействии с чат-ботом, пользователь подписывается на канал, чтобы получить магнит (например, специальное меню или скидка на ужин), и в будущем получает информацию о ваших новостях и предложениях в канале. Также можно добавить после получения «магнита» предложение получить доп. информацию, если пользователь заинтересуется, то можно запросить у него еще и номер телефона (при получении контакта вам приходит сигнал):
3. Лид-магнит с авторизацией через электронную почту
Схема может быть такая же как через авторизацию с номером телефона или через подписку на канал. Чат-бот может использовать электронную почту для отправки писем с информацией о новых услугах, специальных предложениях и новостях.
4. Чат-бот — КВИЗ с авторизацией пользователя
Чат-бот в форме КВИЗа позволяет получать более точные данные о клиентах и их интересах, чтобы сразу предложить решение под потребность. Этот метод хорош тем, что менеджер сможет подготовить подходящую информацию для клиента заранее и обсуждать уже более предметно запрос. Посетителю же удобен такой формат, так как ему не нужно долго объяснять менеджеру, что он хочет, ждать пока для него подберут варианты -– достаточно нажать пару кнопок в боте и получить готовое предложение. КВИЗ также можно использовать без авторизации, например, чтобы узнать какие сейчас вкусовые предпочтения у ваших посетителей, чтобы на этой основе разработать новое меню или какие-то авторские блюда.
5. Чат-бот — доступ к закрытому каналу/чату через авторизацию
Эта схема позволяет предоставить доступ к закрытым каналам или чатам с информацией и обсуждениями в области HoReCa только авторизированным пользователям. Чат-бот авторизует пользователя, предоставляя доступ к информации и обсуждениям, которые могут быть ему полезными.
6. Чат-бот — служба поддержки
Чат-бот-поддержка обеспечивает быструю и эффективную коммуникацию с клиентами, отвечая на их вопросы и уточнения в режиме реального времени. Это могут быть FAQ с возможностью задать вопрос специалисту, если не нашел свой вопрос в боте. При выборе «Задать вопрос специалисту» можно уточнить у посетителя как ему бы хотелось получить ответ (в чате или по звонку)? Если по звонку, то пользователю будет необходимо авторизоваться, а вы получите сигнал с номером и именем человека.
7. Чат-бот по сбору отзывов
Можно либо предлагать в переписке ссылку на этого чат-бота, либо распечатать QR-коды и повесить на дверях или на столиках «Отсканируйте, чтобы оставить отзыв».
Когда пользователь сканирует и запускает бота, то ему предлагается оценить качество обслуживания:
— если отзыв положительный, то пользователю предлагается разместить его на вашем сайте/Яндекс Картах и тд.
— если отзыв отрицательный, то можно предложить пользователю оставить свой номер для урегулирования конфликта: если он соглашается, то поступает сигнал менеджеру для связи; если нет, то предлагаем скидку/промокод на следующее посещение и тд.
8. Чат-бот для «полезных» рассылок
Такой чат-бот предложит пользователю темы рассылок на выбор, чтобы пользователь мог выбрать те темы, о которых ему правда было бы интересно получать рассылки, например, о проведении музыкальных вечеров/мастер классов, о скидках и акциях, о самих поварах и меню и тд. Также по желанию можно дополнить такого бота авторизацией.
9. Чат-бот — бронирование
Этот чат-бот упрощает взаимодействие менеджеров/администраторов с клиентами. В боте будут указаны свободные даты и время, в которые человек может забронировать номер в отеле или столик в ресторане/кафе. Чтобы забронировать за собой столик/номер бот запрашивает номер телефона, чтобы пользователю могли перезвонить/напомнить/подтвердить бронь. Этот номер остается в базе данных и потом пользователю можно делать какие-то индивидуальные предложения.
10. Чат-бот – презентация
Презентационный чат-бот для медицины может работать как маркетинг-кит, он покажет и расскажет о вас, ваших услугах и преимуществах работы с вашей компанией, дополнительно можно в него же добавить способы оплаты и кнопку связи с менеджером. Можно делать не только презентацию компании, но и отдельной услуги, например.
Добавить комментарий